Allgemeine Bedingungen / Nutzungsbedingungen des Online-Shops

Informationen über das Handelsunternehmen
HELLO SMILE GmbH für Handel und Dienstleistungen
HELLO SMILE GmbH
Požeška 14
31000 Osijek
E-Mail des Online-Shops: info@tryhellosmile.com
tel: +381 69 444 9878
IBAN: HR3323600001102962429
Gesellschaft im Handelsregister des Handelsgerichts in Osijek eingetragen
MBS 030244897
USt-IdNr. DEHR83499350155
Temelkapital der Gesellschaft: 2.654,46 EUR / 20.000,00 Kuna
Osoba, die zur Vertretung befugt ist: Direktorin Zdenka Rosić, Bulevar Mihajla Pupina 10Ž, Belgrad,
OIB: 38354129947
Potrošči, in seiner Eigenschaft als Käufer, schließt einen Kaufvertrag mit der Gesellschaft HELLO SMILE d.o.o., Požeška ab.
14, Osijek, OIB: 83499350155 (im Folgenden: Verkäufer) in der Eigenschaft als Verkäufer.
Juristische Personen als Käufer unterliegen der Anwendung des Gesetzes über Obligationen und des Gesetzes über elektronische
In Geschäften, auf die das Verbraucherschutzgesetz nicht angewendet wird.
Auf juristische Personen als Käufer beziehen sich die Abschnitte dieser Nutzungsbedingungen über materielle Mängel nicht.
Produkte, Reklamationen und das Recht auf einseitige Kündigung. In den genannten Fällen gelten
relevante Bestimmungen des Gesetzes über Obligationen und des Gesetzes über den elektronischen Handel. Verkäufer
kann einer juristischen Person in jedem konkreten Fall die Rechte einräumen, die er hat
Kunde, der Verbraucher ist.
Der Abschluss eines Kaufvertrags über die Website www.tryhellosmile.com erfolgt gemäß
mit den gesetzlichen Bestimmungen unter Berücksichtigung insbesondere der Grundsätze und Bestimmungen der Richtlinien und Verordnungen der Europäischen
unije. Der Abschluss eines Vertrags über die Webseite www.tryhellosmile.com stellt den Abschluss eines Vertrags dar
na daljinu.

Diese Nutzungsbedingungen stellen auch eine vorvertragliche Mitteilung dar, wie sie im Gesetz geregelt ist.
o Verbraucherschutz.
Die Mittel der Fernkommunikation sind alle Mittel, die ohne gleichzeitige physische Anwesenheit des Händlers und
Verbraucher können Verträge im Fernabsatz abschließen, wie zum Beispiel über das Internet und E-Mail.

Bedeutung der in diesen Nutzungsbedingungen genannten Begriffe
 Verkäufer - Handelsgesellschaft HELLO SMILE d.o.o. für Handel und Dienstleistungen, Požeška 14,
31000 Osijek, OIB: 83499350155
 www.tryhellosmile.com - Webseite im Besitz des Verkäufers 
 Käufer – jede Person, die nach der Durchsicht und Auswahl von Produkten oder Dienstleistungen eine Registrierung vorgenommen hat
sichere Daten und bestellte ein Produkt oder eine Dienstleistung
 Benutzer – jede Person, die die Webseite „www.tryhellosmile.com“ zu dem Zweck nutzt
ostvarung des kaufs von produkten, die dort beworben werden, oder erhalt von informationen über ein bestimmtes
Produkt
 Nutzung von „ www.tryhellosmile.com – Zugriff auf die Seite zur Informationsbeschaffung über den Inhalt
die und/oder die Realisierung von Webshops
 Online-Kauf oder Webshop – Erwerb von Produkten über „
www.tryhellosmile.com “
 Produkte – alle Produkte, die auf „www.tryhellosmile.com“ hervorgehoben sind und die verfügbar sind
kaufen über den Online-Shop
 Elektronische Kommunikation – durch den Besuch des Online-Shops kommuniziert der Benutzer elektronisch
über. Damit akzeptiert er, dass alle Vereinbarungen, Mitteilungen, Erklärungen und andere Inhalte, die ihm
dass die elektronisch übermittelten Dokumente den rechtlichen Rahmen erfüllen, als wären sie schriftlich erstellt worden
obliku.

Allgemeine Bestimmungen der Nutzungsbedingungen
1. Inhaber aller Rechte an der Internetseite www.tryhellosmile.com ist die Handelsgesellschaft HELLO
SMILE GmbH. Wir weisen alle Kunden, die eine Bestellung über die Website des Verkäufers aufgeben, darauf hin
da sich mit den Nutzungsbedingungen des Verkäufers vertraut zu machen. Für den Käufer gelten die Bedingungen
Verwendung, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mit dem Verkäufer gültig sind. Der Käufer wird
označavanjem bestätigen, dass Sie die Nutzungsbedingungen an der dafür vorgesehenen Stelle bei der Bestellung akzeptieren
Er versteht und akzeptiert dies vollständig. Die Nutzungsbedingungen werden dem Käufer an seine E-Mail-Adresse gesendet.
Adresse im PDF-Format. Im Falle von Unklarheiten in den Nutzungsbedingungen kann der Käufer
den Verkäufer kontaktieren.
2. Wir empfehlen den Nutzern, sich vor dem Kauf mit diesen Nutzungsbedingungen vertraut zu machen und
sie überprüfen regelmäßig, um über alle Rechte und Pflichten informiert zu sein, und im Falle
Bei Unklarheiten können Sie sich an den Verkäufer wenden.

3. Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Rechte und Pflichten, die sich auf den Kauf von Produkten oder
Die Dienstleistung über den Webshop des Verkäufers sowie die Rechte und Pflichten, die sich aus dem Abschluss ergeben
Vertrag über den Fernabsatz (im Folgenden: Vertrag) zwischen dem Verbraucher als Endkunde
Der Käufer und der Webshop des Verkäufers gelten als integraler Bestandteil solcher Verträge in Bezug auf
na Bedingungen und Art der Bestellung von Produkten, Produktpreise, Zahlungsmethoden, Garantien,
Reklamation und Rücksendungen, Lieferung, Schutz der Vertraulichkeit personenbezogener Daten und andere damit verbundene Fragen
kori Nutzung von „www.tryhellosmile.com“ und Online-Einkäufen.
4. Über „www.tryhellosmile“ ist es möglich, Produkte zu kaufen, die im Gebiet geliefert werden
Republiken Serbien, Kroatien, Bosnien und Herzegowina, Montenegro und Slowenien und im gesamten Gebiet
Europe.
5. Der Käufer kann nur eine volljährige und geschäftsfähige Person sein. Der Vertrag im Namen und für Rechnung
Minderjährige und vollständig geschäftsunfähige Personen können ihre gesetzlichen Vertreter abschließen
Vertreter oder Betreuer, und teilweise geschäftsfähige Personen können Verträge nur mit
Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters oder Betreuers. Für das Handeln entgegen dieser Bestimmung
Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung.
6. Die Nutzer von „www.tryhellosmile.com“ sind verpflichtet, genaue, gültige und vollständige persönliche Daten anzugeben
bei der Ausfüllung des Registrierungsformulars. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel und
Fehler, die auftreten können, weil der Benutzer keine genauen, gültigen und vollständigen persönlichen Angaben gemacht hat
Daten bei der Ausfüllung des Registrierungsformulars.
7. Der Verkäufer ist berechtigt, ohne vorherige Ankündigung den Inhalt dieser Nutzungsbedingungen zu ändern,
Produktangebot, Preise, andere Informationen zum Webshop sowie alle anderen Inhalte
„www.tryhellosmile.com“ weshalb die Benutzer bei jedem Besuch derselben Website verpflichtet sind
stranici den Inhalt derselben überprüfen. Ein gegenteiliger Umgang befreit den Verkäufer von jeglicher
odgovornosti. Die genannten Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf www.tryhellosmile.com in Kraft
Internetseite.
8. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die an den Geräten entstehen könnten, die
ermöglichen den Zugriff auf www.tryhellosmile.com und die auf denselben Geräten gespeicherten Daten
Bei der Nutzung von www.tryhellosmile.com, sofern diese aufgrund rechtswidriger Handlungen entstanden ist
dritter Personen, Computer-Viren usw. sowie andere Fälle, für die der Verkäufer nicht verantwortlich ist.
Der Verkäufer ist auch von jeglicher Verantwortung befreit, falls Umstände eintreten, die
verhindern die Nutzung von www.tryhellosmile.com.
9. Aufgrund der offenen Natur dieser Website und der Möglichkeit von Fehlern bei der Speicherung und Übertragung
Wir garantieren nicht die Genauigkeit und Sicherheit der Informationen, die übertragen werden oder
werden über diese Internetseite gesammelt, es sei denn, es ist ausdrücklich anders angegeben auf dieser
Auf der Webseite. Der Verkäufer behält sich das Recht auf Fehler in der Beschreibung und im Bild der Produkte vor, die
postiert gemäß den Informationen des Herstellers.

10. Der Verkäufer stellt alle Materialien, Fotos und Texte in gutem Glauben auf die Website ein, um
bi dem Käufer die Auswahl beim Kauf erleichtern. Der Verkäufer garantiert nicht, dass die Fotos der Produkte in
Die vollständige Übereinstimmung mit dem Aussehen des Produkts. Der Verkäufer behält sich das Recht auf Fehler vor.
Die Beschreibung und das Bild des Produkts, die gemäß den Informationen des Herstellers bereitgestellt wurden, wie
Es ist im vorherigen Absatz beschrieben. Unterschiede zwischen dem tatsächlichen Produkt und den Produktfotos sind möglich.

Die Beschreibung des Produkts auf diesen Seiten, falls der Hersteller eine der Eigenschaften ändert
oder Produktinhalt. Alle Beschreibungen werden regelmäßig und detailliert überprüft.

Webshop – Abschluss und Kündigung des Verkaufsvertrags
1. Online-Kauf kann durch Hinzufügen zum Warenkorb an der dafür vorgesehenen Stelle auf
www.tryhellosmile.com, wobei der Kunde die Daten zur E-Mail-Adresse und zur Lieferadresse eingibt
zu Namen und Nachnamen. Bei der Ausfüllung des Formulars ist der Käufer verpflichtet, genaue, gültige und
vollständige persönliche Daten. Um die Bestellung auszuführen, folgen Sie dem Online-Kaufprozess und klicken Sie
drücken Sie die entsprechende Taste, um Ihre Bestellung abzuschließen (Wechsel zur Lieferung/
Versand/Zahlung). Danach erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs des Inhalts Ihrer
Bestellungen („Bestätigung des Eingangs der Bestellung”). Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, dass es
Bestellung angenommen („Bestellbestätigung”).
2. Produkte, die gekauft werden können, sind auf www.tryhellosmile.com mit jedem Produkt beworben.
Die Produktdetails, einschließlich Spezifikationen und Preis, sind aufgeführt.
3. Die Auswahl des gewünschten Produkts erfolgt durch das Speichern in den „Warenkorb“. Die Annahme der Bestellung von Produkten
abhängig von der Verfügbarkeit.
4. Im „Warenkorb“ befinden sich alle Produkte, die der Käufer für den Kauf ausgewählt hat, zusammen mit dem Preis.
Produkte und Versandkosten sowie den Gesamtpreis (inklusive MwSt). Rechnungsdetails können
ändern in Bezug darauf, ob die Rechnung von einer natürlichen oder juristischen Person empfangen wird. Wenn die Rechnung von einer juristischen Person empfangen wird
Es ist erforderlich, dass der Kunde alle angeforderten Daten eingibt.
5. Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt von dieser Website jederzeit zu entfernen.
Im Moment, sowie das Entfernen oder Ändern von Materialien oder Inhalten derselben. Obwohl wir immer alles tun werden
Was möglich ist, um alle Bestellungen zu bearbeiten, gibt es außergewöhnliche Umstände, die uns zwingen.
dass wir die Bestellung ablehnen, nachdem wir die Bestätigung des Eingangs der Bestellung gesendet haben.
Wir behalten uns das Recht vor, dies jederzeit zu tun.
6. Nach der Durchführung der oben genannten Schritte im Online-Shop und der Auswahl von „Weiter zur Zahlung“ wird das System
automatisch leitet den Kunden zur Seite „Bestellbestätigung“, auf der sich die Daten befinden
Über die Bestellnummer, die Zahlung sowie die Benachrichtigung über den Versand der Bestätigungs-E-Mail, die das Angebot enthält
verkauf ausgewählter Produkte und Benachrichtigung über die E-Mail-Adresse über
Der Käufer kann alle erforderlichen Informationen erhalten. Wenn der Käufer die Kartenzahlung gewählt hat
klik auf „Weiter zur Zahlung/ Bestätigen und Bestellen“ führt ihn zur Eingabe der Zahlungsdaten
karticom.

Preis
1. Die Preise für Dienstleistungen sind Einzelhandelspreise. Die Preise für Dienstleistungen sind in Euro angegeben.
2. Der Verkäufer ist berechtigt, die Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Außerdem ist der Verkäufer
Er ist berechtigt, ohne vorherige Ankündigung den Preis für ein bestimmtes Produkt oder eine Gruppe von Produkten unter dem regulären Preis festzulegen.
Produkte und/oder für alle Produkte, sowie für eine bestimmte Zahlungsmethode, was umfasst, unter

ostalem, Aktionsverkauf, Ausverkauf, saisonale Preisreduzierung, Verkauf von fehlerhaften Produkten und
verkauf von Produkten, deren Haltbarkeitsdatum abläuft.
3. Der Preis der Dienstleistungen ist der, der zu jedem Zeitpunkt auf unserer Webseite angegeben ist, es sei denn
im Falle eines offensichtlichen Fehlers. Obwohl der Verkäufer alles unternimmt, um sicherzustellen, dass die Preise
auf der Webseite angegebenen korrekt, kann es zu Fehlern kommen. Wenn der Verkäufer entdeckt
Fehler im Preis einer Dienstleistung, die der Kunde bestellt hat, wird ihn so schnell wie möglich benachrichtigen und geben
möglichkeit zur bestätigung der bestellung zum richtigen preis oder zur stornierung der bestellung.

Zahlung
Die Zahlung der gekauften Produkte kann der Kunde per Kreditkarte und Nachnahme (Barzahlung bei Lieferung) durchführen.
Empfang der Sendung an die vereinbarte Adresse)
Kartenzahlung gilt als abgeschlossen, sobald die Genehmigung des Kartenausstellers eingegangen ist,
Die Überweisung wird als bestätigt angesehen, sobald die Zahlung auf dem Geschäftskonto des Verkäufers eingegangen ist.
1. Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte. Die bestellten Produkte können einmal online bezahlt werden.
von diesen Kreditkarten:
 VISA,
 MasterCard,
 AMEX&,
 DinaCard.
 
Lieferung
1. Die bezahlten Produkte werden dem Käufer innerhalb der im Kaufprozess angegebenen Frist geliefert.
nach der Bestellung. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit und außer in außergewöhnlichen Umständen werden wir uns bemühen
Die Bestellung, die aus den in der "Bestellbestätigung" aufgeführten Produkten besteht, vor dem Datum zu liefern.
angegeben in dieser Bestätigung, oder, wenn kein Lieferdatum angegeben ist, im geschätzten Zeitraum
Im Rahmen der genannten Gelegenheit bei der Auswahl der Liefermethode.
2. Die Lieferung erfolgt durch den Verkäufer unter Beauftragung eines Lieferdienstes (Kurierdienst). Die reguläre Lieferung erfolgt
bis zum Eingang des Wohngebäudes der gewünschten Adresse. Wenn es sich um ein Wohngebäude handelt, ist der Zusteller nicht
dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac već do ulaza u zgradu. 
3. Im Falle, dass der Verkäufer das gekaufte Produkt nicht in den angegebenen
Fristen, darüber wird der Käufer informiert, um eine Vereinbarung über einen neuen Liefertermin zu treffen. In diesem Fall
Der Käufer hat auch das Recht, den Vertrag zu kündigen.
4. Der Käufer bestätigt mit seiner Unterschrift bei der Abholung, dass er das Paket (oder die Pakete) erhalten hat.
unbeschädigtem Zustand. Nachdem der Käufer das Paket übernommen hat, ist der Lieferdienst nicht verantwortlich für

eventuelle Reklamationen, Beschädigungen oder Minderung des Inhalts des übernommenen Pakets, es sei denn, es liegt ein Nachweis vor, dass
Die Beschädigung ist nicht nach der Übergabe entstanden.
5. In Fällen, in denen dem Käufer ein Produkt geliefert wurde, das von dem gekauften abweicht, hat dieser
Das Recht auf Lieferung des bestellten Produkts, und falls dies nicht möglich ist, hat der Käufer das Recht auf Rückgabe
Geld in Höhe des bezahlten Produktpreises, der Versandkosten und der Rücksendekosten.
Der Verkäufer ist verpflichtet, das falsch gelieferte Produkt zurückzugeben.
6. Bei der Lieferung erhält der Käufer zusammen mit dem gekauften Produkt alle Unterlagen, die das Produkt begleiten, die Rechnung,
Die Bestätigung über den Erhalt der Sendung, die unterschrieben werden muss. Mit der Unterschrift auf der Empfangsbestätigung
Die Sendung gilt als das Produkt ohne äußerlich sichtbare Schäden übernommen.
7. Die Versandkosten sind auf www.tryhellosmile.com angegeben und enthalten die entsprechende Mehrwertsteuer.
8. Die Lieferung erfolgt im Gebiet der Republik Serbien, Kroatien, Bosnien und Herzegowina, Montenegro,
Slowenien und ganz Europa.
Die Lieferung im Gebiet der Republik Kroatien erfolgt mit GLS und die Pakete kommen normalerweise an ihr Ziel.
Ziel innerhalb von 24 Stunden. GLS wird Sie per SMS über die bevorstehende Lieferung informieren.
Für alle Bestellungen mit einem Mindestwert von 69,00 EUR bietet der Verkäufer kostenlosen Versand an.
Für alle Bestellungen, deren Wert unter 69,00 EUR liegt, trägt der Käufer die Versandkosten, die 3,70 EUR betragen.
EUR.
Wenn Sie die Zahlungsmethode Nachnahme gewählt haben, bezahlt der Käufer das Paket in der Währung seines Landes.

Garantie
1. Für jedes Produkt aus dem Sortiment des Verkäufers, das auf www.tryhellosmile.com beworben wird, der Käufer
erhält die Rechte aus der Garantie gemäß dem Garantieschein des Herstellers, den der Käufer zusammen erhält
mit dem gekauften Produkt.
2. Die Daten zu den autorisierten Servicezentren des gekauften Produkts befinden sich auf dem Garantieschein, den
Der Käufer erhält zusammen mit dem gekauften Produkt.
Die Garantie beeinträchtigt nicht die anderen Rechte, die dem Käufer aufgrund anderer rechtlicher Grundlagen zustehen.

Verantwortung des Verkäufers für materielle Mängel
Der Verkäufer haftet für materielle Mängel des Produkts gemäß den geltenden Vorschriften.
Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten über das Vorhandensein sichtbarer Mängel zu informieren.
Von dem Tag, an dem der Mangel entdeckt wurde, und spätestens innerhalb von zwei Jahren nach Übergang des Risikos auf den Käufer.
Wenn sich nach dem Erhalt der Ware durch den Käufer herausstellt, dass die Ware einen Mangel aufweist, der nicht
konnte bei der Abholung der Ware durch eine gewöhnliche Überprüfung entdeckt werden, der Käufer ist verpflichtet, unter Androhung

gibt das Recht auf, den Verkäufer innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag über diesen Mangel zu informieren
als der Mangel entdeckt wurde.
Der Verkäufer haftet nicht für Mängel, die nach Ablauf von zwei Jahren nach der Übergabe auftreten.
Proizvoda.
Materielle Mängel, für die der Verkäufer haftet
(1) Der Verkäufer haftet für materielle Mängel der Ware, die sie zum Zeitpunkt des Risikoübergangs hatte
auf den Käufer, unabhängig davon, ob ihm dies bekannt war.
(2) Der Verkäufer haftet auch für solche materiellen Mängel, die nach dem Risikoübergang auftreten.
Käufer, wenn sie die Folge einer Ursache sind, die zuvor bestanden hat.
(3) Es wird vermutet, dass der Mangel, der innerhalb eines Jahres nach Übergang des Risikos aufgetreten ist, bereits vorhanden war
Zeit des Risikoübergangs, es sei denn, der Verkäufer kann das Gegenteil beweisen oder das Gegenteil ergibt sich aus der Natur der Sache
oder die Natur des Mangels.
Der Verkäufer haftet nicht für einen geringfügigen materiellen Mangel. Der Verkäufer haftet nicht für Mängel
Wenn sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses dem Käufer bekannt waren oder ihm nicht unbekannt bleiben konnten. Verkäufer
haftet auch für Mängel, die der Käufer leicht hätte erkennen können, wenn er erklärt hat, dass die Ware keine Mängel aufweist
Mängel oder dass die Sache bestimmte Eigenschaften oder Merkmale hat.
Es gibt einen Mangel:
1. wenn der Artikel nicht der Beschreibung, Art, Menge und Qualität entspricht oder keine Funktionalität hat,
Kompatibilität, Interoperabilität und andere Merkmale wie im Kaufvertrag festgelegt,
2. wenn der Artikel für einen bestimmten Zweck, für den er vom Käufer benötigt wird, nicht geeignet ist und mit dem
Der Käufer hat den Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses kennengelernt, und in Bezug auf denjenigen, der
Verkäufer hat zugestimmt,
3. wenn der Artikel nicht mit sämtlichem Zubehör und Anleitungen geliefert wird, einschließlich der Anleitungen für
Installation, wie im Kaufvertrag festgelegt oder
4. wenn die Ware nicht mit den Aktualisierungen geliefert wird, wie im Kaufvertrag festgelegt.
5. wenn der Artikel nicht für die Zwecke geeignet ist, für die ein Artikel derselben Art üblicherweise verwendet wird,
unter Berücksichtigung aller Vorschriften der Europäischen Union und der Vorschriften der Republik Kroatien, technische
standards or, if such technical standards do not exist, applicable codes of conduct in a specific
im Bereich, wenn sie existieren,
6. wenn die Ware nicht der Qualität und der Beschreibung des Musters oder Modells entspricht, die der Verkäufer angegeben hat
raspolaganje dem Kunden vor Vertragsabschluss,

7. wenn der Artikel nicht mit zusätzlichem Zubehör, einschließlich Verpackung, Installationsanleitungen oder
dritte Anweisungen, deren Erhalt der Käufer vernünftigerweise erwarten kann,
8. wenn der Artikel nicht der Menge entspricht oder nicht die Eigenschaften und anderen Merkmale aufweist, einschließlich derjenigen, die sich
Beziehungen zur Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, die für das gleiche Produkt üblich sind
Arten und die der Kunde vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Natur der Dinge und unter Berücksichtigung
sämtliche öffentlichen Erklärungen, die der Verkäufer oder andere Personen in den vorherigen Phasen der Transaktionskette abgegeben haben,
einschließlich des Herstellers oder der Tage, die in ihrem Namen sind, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung,
9. wenn der Artikel unsachgemäß installiert oder montiert wurde, und der Installations- bzw. Montageservice
macht Teil des Kaufvertrags und wurde vom Verkäufer oder von einer Person, für die er verantwortlich ist, durchgeführt oder
10. wenn der Artikel, der für die Installation oder Montage durch den Käufer vorgesehen war, unsachgemäß installiert wurde
instaliert bzw. montiert durch den Käufer, und unsachgemäße Installation bzw. Montage
Die Folge ist ein Mangel an den Anweisungen, die der Verkäufer bereitgestellt hat, oder im Falle von Sachen mit
digitale Elemente, die vom Verkäufer oder Anbieter von digitalen Inhalten oder digitalen
usluge.
Wenn der Käufer aufgrund von Aussagen des Herstellers oder seines Vertreters das Vorhandensein bestimmter erwartet hat
sowohl Eigenschaften der Ware als auch Mängel werden nicht berücksichtigt, wenn der Verkäufer nicht wusste oder wissen musste.
Aussagen, oder wurden diese Aussagen bis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses widerlegt oder haben sie die Entscheidung nicht beeinflusst
Käufer einen Vertrag abzuschließen.
Der Verkäufer haftet auch für Mängel, die der Käufer leicht hätte feststellen können, wenn er erklärt hat, dass die Ware nicht vorhanden ist.
nikakige Mängel oder dass die Sache bestimmte Eigenschaften oder Merkmale hat.

Überprüfung der Artikel und sichtbare Mängel
Der Käufer ist nicht verpflichtet, die Ware zu überprüfen oder sie zur Überprüfung zu geben, ist jedoch verpflichtet, den Verkäufer über
Vorhandensein sichtbarer Mängel innerhalb von zwei Monaten nach dem Tag, an dem der Mangel entdeckt wurde.
Wenn ein materieller Mangel festgestellt wird, kann der Verkäufer eine der folgenden Verpflichtungen haben,
Alles in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes über die obligatorischen Beziehungen gemäß der Wahl des Verbrauchers:
 Beseitigung von Mängeln,
 Übergabe des zweiten Produkts ohne Mängel,
 Preissenkung.
Der Käufer kann den Vertrag nur kündigen, wenn er dem Verkäufer zuvor eine angemessene Nachfrist gesetzt hat für
Vertragserfüllung.

Der Käufer kann den Vertrag auch ohne Fristsetzung kündigen, wenn der Verkäufer ihm nach
Benachrichtigungen über Mängel mitgeteilt, dass er den Vertrag nicht erfüllen wird oder wenn aus den Umständen des konkreten Falls offensichtlich
Es ergibt sich, dass der Verkäufer den Vertrag weder innerhalb der Frist noch nachträglich erfüllen kann, ebenso wie im Fall, dass der Käufer
Aufgrund der Verzögerung kann der Verkäufer den Zweck, für den der Vertrag abgeschlossen wurde, nicht erreichen.
Wenn der Verkäufer den Vertrag nicht innerhalb der nachfolgenden Frist erfüllt, wird er von Gesetzes wegen aufgehoben, aber der Käufer
kann aufrechterhalten werden, wenn der Verkäufer unverzüglich informiert wird, dass der Vertrag aufrechterhalten wird.
Der Verkäufer ist berechtigt, die Beseitigung des Mangels abzulehnen, wenn Reparatur und Austausch unmöglich sind oder
bi ihm dadurch unverhältnismäßige Kosten verursachen, unter Berücksichtigung aller Umstände, insbesondere
Wert der Dinge ohne Mängel, Bedeutung des Mangels und die Frage, ob eine Reparatur möglich ist.
Ersatz ohne wesentliche Unannehmlichkeiten für den Kunden durchführen.
Wenn der Käufer eine juristische Person ist, gelten für ihn die Vorschriften über materielle Mängel.
Nach dem Gesetz über obligatorische Beziehungen finden die Regeln aus diesem Abschnitt „Materiell“ keine Anwendung auf ihn.
nedostaci“.
Alle Beschwerden kann der Verbraucher per E-Mail an info@tryhellosmile.com senden.
Antwort auf die Beschwerde des Verbrauchers Der Verkäufer muss gesetzlich innerhalb von 15 Tagen schriftlich antworten.
vom Tag des Eingangs der Beschwerde.

Einseitige Vertragskündigung und Rückgabe
1.       Jeder Benutzer hat die Möglichkeit, die Nutzungsbedingungen durch Klicken auf den Link am Ende einzusehen.
auf jeder Seite unter "Nutzungsbedingungen", und dem Kunden werden die Nutzungsbedingungen an die vorgeschlagene E-
mailadresse im PDF-Format.
2.       Der Käufer kann den Vertrag einseitig innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Übergabe der Ware kündigen.
Besitzer des Käufers ohne Angabe von Gründen. Der Käufer hat dabei kein Recht auf einseitige Kündigung des Vertrags, wenn
je:
 Der Händler hat den Dienstleistungsvertrag vollständig erfüllt, und die Erfüllung hat mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung begonnen.
Zustimmung des Verbrauchers sowie seine Bestätigung, dass er sich der Tatsache bewusst ist, dass er das Recht auf
einseitige Kündigung des Vertrages aus diesem Abschnitt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde,
 Vertragsgegenstand sind Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von den Veränderungen auf dem Finanzmarkt abhängt
welche außerhalb des Einflusses des Händlers liegen und welche während der Dauer des Verbraucherrechts auftreten können
einseitige Vertragskündigung,
 Vertragsgegenstand sind Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig angepasst wurden
potrošaču,
 Gegenstand des Vertrags sind leicht verderbliche Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit,

 Vertragsgegenstand versiegelte Ware, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht
geeignet für Rücksendungen, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurde,
 Vertragsgegenstand ist Ware, die aufgrund ihrer Natur nach der Lieferung untrennbar mit
anderen Dingen,
 Gegenstand des Vertrags ist die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbart wurde.
Vertrag, und die Lieferung kann erst nach 30 Tagen erfolgen, wenn der Preis von Änderungen abhängt
trziste, die außerhalb des Einflusses des Händlers liegen,
 Der Verbraucher hat speziell den Besuch des Händlers für dringende Reparaturen oder Arbeiten angefordert
Wartung, wobei zu beachten ist, dass, wenn bei einem solchen Besuch neben den Dienstleistungen, die der Verbraucher ausdrücklich
zahtigte, der Händler bietet auch einige andere Dienstleistungen an, bzw. liefert auch andere Waren außer denen
die notwendig ist, um dringende Reparaturen oder Wartungsarbeiten durchzuführen,
 Der Verbraucher hat das Recht auf einseitige Kündigung des Vertrags in Bezug auf diese zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren,
 Gegenstand des Vertrags ist die Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufnahmen bzw. Computeraufzeichnungen.
programma, die nach der Lieferung versiegelt wurden,
 Vertragsgegenstand ist die Lieferung von Zeitungen, Periodika oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnements
ugovor für solche Publikationen,
 Vertrag, der auf einer öffentlichen Auktion abgeschlossen wurde,
 Gegenstand des Vertrags ist die Bereitstellung von Unterkunftsdiensten, die nicht für Wohnzwecke bestimmt sind, die Bereitstellung von Dienstleistungen
Transport von Waren, Fahrzeugvermietungsdienste, Dienstleistungen für die Lieferung von Lebensmitteln und Getränken oder damit verbundene Dienstleistungen
freizeit, wenn vereinbart ist, dass die Dienstleistung an einem bestimmten Datum oder in
bestimmten Zeitraum,
 Gegenstand des Vertrags ist die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium geliefert werden, wenn dies der Fall ist
Die Erfüllung des Vertrags begann mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und mit seiner Bestätigung, dass
Er ist sich der Tatsache bewusst, dass er dadurch das Recht auf einseitige Vertragskündigung verliert.
3. Um das Recht auf einseitige Kündigung des Vertrags auszuüben, muss der Nutzer benachrichtigen
Der Verkäufer über seine Entscheidung zur einseitigen Kündigung des Vertrags vor Ablauf der Frist. Der Nutzer kann
Verkäufer über seine Entscheidung zur einseitigen Kündigung des Vertrags vor Ablauf der Frist informieren und zwar
einer eindeutigen Erklärung, in der er seinen Namen, Nachnamen, Adresse, Telefonnummer, Faxnummer oder
adressee der elektronischen Post, und kann auch das beigefügte Beispiel für das einseitige Vertragskündigungsformular verwenden.
Der Benutzer kann die Erklärung per Post an die Adresse des Verkäufers oder per E-Mail an
info@tryhellosmile.com, in dem Folgendes angegeben werden muss: Kontonummer, Rechnungsdatum, Vorname und Nachname,
Adresse, Telefonnummer, Faxnummer oder E-Mail-Adresse.
Das Formular für die einseitige Kündigung des Vertrags befindet sich auf der Webseite.
Beispiel eines Formulars für die einseitige Kündigung des Vertrags, das auf der Website des Verkäufers zu finden ist
Der Käufer kann das Formular elektronisch ausfüllen und absenden. Der Verkäufer wird eine Bestätigung des Eingangs der Mitteilung senden.
einseitige Kündigung des Vertrags ohne Verzögerung, per E-Mail.

4.      Wenn der Nutzer den Vertrag einseitig kündigt, wird ihm das Geld, das er bezahlt hat, zurückerstattet.
primiert, ohne Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer
akzeptiere die Entscheidung des Käufers über die einseitige Kündigung des Vertrags, es sei denn, der Käufer hat eine andere Art gewählt
Lieferungen, die nicht die günstigste Standardlieferung sind, die angeboten wird. Die Rückerstattung wird auf
der gleiche Weg, wie der Käufer die Zahlung vorgenommen hat. Falls der Käufer mit einer anderen Rückzahlungsart einverstanden ist
iznosa, trägt keine Kosten in Bezug auf die Rücksendung. Die Rückerstattung kann der Verkäufer erst
nachdem die Ware zurückgegeben wurde oder nachdem ihm der Nachweis geliefert wurde, dass die Ware zurückgesendet wurde.
5.      Der Käufer ist verpflichtet, die Ware an die Adresse HELLO SMILE d.o.o., Požeška 14, 31000 zu übergeben oder zu senden.
Osijek ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab
am Tag, an dem der Verkäufer seine Entscheidung über die einseitige Kündigung des Vertrags mitgeteilt hat.
6.      Die direkten Rücksendekosten trägt der Käufer selbst.
7.      Der Käufer ist verantwortlich für jede Wertminderung der Ware, die durch die Handhabung des Produkts entsteht,
außer dem, was erforderlich war, um die Natur, Merkmale und Funktionalität des Produkts festzustellen. Um zu
Der Verbraucher hat die Natur, Merkmale und Funktionen des Produkts festgestellt, kann mit dem Produkt und
überprüfen Sie es ausschließlich auf die übliche Weise, wie es beim Kauf von Produkten vor Ort üblich ist
Verkäufer. Im Zeitraum, in dem der Verbraucher das Recht auf Rückgabe hat, muss die Ware mit der gebotenen Sorgfalt aufbewahrt werden.
pažnjom.
8.    Im Falle einer Wertminderung des Produkts, die das Ergebnis übermäßiger Handhabung des Produkts ist
Der Verkäufer wird die Wertminderung des Produkts unter Berücksichtigung objektiver Kriterien jedes einzelnen bewerten.
Einzelfall und wird den Käufer darüber informieren.

Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherschutzstreitigkeiten
Im Falle eines möglichen Streits werden der Verkäufer und der Verbraucher den Streit auf friedlichem Wege lösen, und falls nicht
möglicherweise ist das zuständige Gericht in der Republik Kroatien tatsächlich und örtlich zuständig unter Anwendung des kroatischen
prava.
Die Streitbeilegung ist auch vor anderen Schlichtungsstellen möglich.
Mit der Verordnung der Europäischen Kommission Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, die
gilt ab dem 09.01.2016, die Plattform für die Online-Lösung von Verbraucherproblemen wurde in Betrieb genommen
sporova (Plattform für ODR).
Elektronischer Link zur ODR-Plattform
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE.

Oberste Bestimmungen

1.       Der Verkäufer gewährt den Käufern das Recht, alle Dienstleistungen auf www.tryhellosmile.com nur für
persönliche Bedürfnisse, zu nichtkommerziellen Zwecken. Änderung des Inhalts auf www.tryhellosmile.com in irgendeiner
njegem Form, ist verboten, ebenso wie das Kopieren, die öffentliche Aufführung usw. Die Verwendung von Inhalten
www.tryhellosmile.com ist auf anderen Webseiten verboten.
2.       Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rechte zur Veröffentlichung von jeglichem Material, Teilen
www.tryhellosmile.com an die dritte Person nur im Falle eines geschlossenen Vertrages, der die Rechte und Pflichten regelt
Verkäufer und Dritte, die Informationen veröffentlichen.
3.       Beim Kauf eines Produkts, das dem Urheberrecht oder dem Recht des geistigen Eigentums unterliegt
vlasništum, Der Verkäufer gewährt keine zusätzlichen Nutzungs- und Veröffentlichungsrechte, außer den ausdrücklich gegebenen.
Recht oder Genehmigung des Herstellers / Vertreibers des Produkts.
4. Wenn www.tryhellosmile.com mit entsprechenden Links die Möglichkeit bietet, andere Websites zu besuchen
Seite anderer Personen, die nicht im Besitz des Verkäufers sind, und diese Nutzungsbedingungen im Falle der Nutzung
Die betreffenden Webseiten gelten nicht für den Verkäufer und den Käufer. Der Verkäufer dieser Webseiten
Die Seiten werden nicht kontrolliert und übernehmen keine Verantwortung für eine von ihnen oder deren Inhalt. Besuch
Die Nutzung dieser Seiten erfolgt vollständig auf eigenes Risiko des Käufers, und der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung.
5.       Obwohl der Verkäufer große Anstrengungen unternimmt, um sicherzustellen, dass alle veröffentlichten Informationen über das Produkt korrekt sind,
es ist möglich, dass die Informationen zu einem bestimmten Produkt nicht aktualisiert oder korrekt sind, in welchem Fall wird
Der Verkäufer informiert den Käufer, der eine Bestellung aufgegeben hat, nach dem der Käufer das Recht hat, bei seiner Entscheidung zu bleiben.
Bestellungen oder Änderungen. Die Fotos zu den Produkten sind nur illustrativer Natur.
6.       Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Inhalte in englischer Sprache zu veröffentlichen, wenn
es handelt sich um den Namen des Produkts, Teile davon oder Funktionen in englischer Sprache; über Ausdrücke in Englisch
jeziku, der allgemein im Kroatischen akzeptiert ist, bzw. dass es sich um eine gemeinsame Terminologie handelt, und wenn
Es besteht das Risiko, dass wichtige Informationen nicht ausreichend präzise ins Kroatische übersetzt werden können, und dass
ne verliere ihre Bedeutung und ihren Sinn.

Kontakte
Für alle Informationen, Lob, Anmerkungen, Reklamationen sowie jede andere Mitteilung können die Kunden sich
obratiti Verkäufer an:
adresu: HELLO SMILE d.o.o., Požeška 14, 31000 Osijek
Telefon: +49 69 444 9878
e-mail: info@tryhellosmile.com