Condiții generale / Termeni și condiții pentru utilizarea magazinului online

Informații despre societatea comercială
HELLO SMILE S.R.L. pentru comerț și servicii
BUNĂ ZÂMBET d.o.o.
Požeška 14
31000 Osijek
email magazin online: info@tryhellosmile.com
tel: +40 69 444 9878
IBAN: HR3323600001102962429
Societate înregistrată în registrul Tribunalului Comercial din Osijek
MBS 030244897
CUI/ID TVA RO83499350155
Capitalul social al societății: 2.654,46 EUR / 20.000,00 kuna
Persoana împuternicită pentru reprezentare: directoarea Zdenka Rosić, Bulevardul Mihajla Pupina 10Ž, Belgrad,
CUI: 38354129947
Consumatorul, în calitate de cumpărător, încheie un contract de vânzare-cumpărare cu societatea HELLO SMILE S.R.L., Požeška
14, Osijek, OIB: 83499350155 (în continuare denumit: Vânzător) în calitate de vânzător.
Persoanele juridice ca cumpărători sunt supuse aplicării Legii privind raporturile obligaționale și Legii privind electronică
magazin, astfel că Legea privind protecția consumatorului nu se aplică acestora.
Persoanele juridice ca cumpărători nu sunt supuse secțiunilor acestor Termeni și condiții referitoare la defectele materiale.
Produse, reclamații și dreptul la reziliere unilaterală. În cazurile menționate se aplică
dispoziții relevante ale Legii privind relațiile obligaționale și Legii privind comerțul electronic. Vânzătorul
poate, în funcție de alegerea sa, să ofere unei persoane juridice, în fiecare caz concret, drepturile pe care le are
client care este consumator.
Încheierea contractului de vânzare-cumpărare prin intermediul site-ului www.tryhellosmile.com este reglementată în conformitate
cu reglementările legale, având în vedere în special principiile și dispozițiile directivelor și regulamentelor europene
unire. Încheierea contractului prin intermediul site-ului www.tryhellosmile.com reprezintă încheierea unui contract
na daljinu.

Acești Termeni de utilizare reprezintă și o notificare precontractuală în modul în care aceasta este reglementată de lege.
o protecția consumatorului.
Mijloacele de comunicare la distanță sunt toate mijloacele care se utilizează fără prezența fizică simultană a comerciantului și
Consumatorii pot folosi pentru a încheia contracte la distanță, cum ar fi internetul și poșta electronică.

Semnificația expresiilor menționate în acești Termeni de utilizare
 Vânzător - societate comercială HELLO SMILE d.o.o. pentru comerț și servicii, Požeška 14,
31000 Osijek, CUI: 83499350155
 www.tryhellosmile.com - site-ul web deținut de Vânzător 
 Cumpărător – orice persoană care, după vizualizarea și selectarea produsului sau serviciului, a efectuat înregistrarea
săi datele tale și ai comandat un produs sau un serviciu
 Utilizator – orice persoană care folosește site-ul web „www.tryhellosmile.com” în scopul
realizarea achiziției produselor anunțate pe aceeași sau obținerea de informații despre un anumit
produsului
 Utilizarea „ www.tryhellosmile.com – accesarea paginii pentru obținerea de informații despre conținut
iste i/sau realizarea magazinelor online
 Cumpărarea online sau magazinul web – realizarea achiziției de produse prin „
www.tryhellosmile.com “
 Produse – toate produsele care sunt evidențiate pe „ www.tryhellosmile.com “, și care pot fi
cumpărați prin intermediul magazinului online
 Comunicație electronică – prin vizitarea magazinului online, Utilizatorul comunică electronic
putem. Timpul acceptă că toate acordurile, notificările, comunicatele și alte conținuturi care i-au fost
livratele prin intermediul electronic îndeplinesc cerințele legale ca și cum ar fi fost realizate în scris
obliku.

Dispoziții generale ale Condițiilor de utilizare
1. Titularul tuturor drepturilor pe site-ul www.tryhellosmile.com este societatea comercială HELLO
SMILE d.o.o. Toți clienții care plasează o comandă prin intermediul site-ului vânzătorului sunt îndrumați
să se familiarizeze cu Condițiile de utilizare ale Vânzătorului. Pentru Cumpărător, vor fi valabile acele Condiții
utilizării care sunt în vigoare la momentul încheierii Contractului cu Vânzătorul. Cumpărătorul va
prin marcarea confirmării în locul destinat în timpul comenzii că Acceptați Termenii de utilizare
În întregime înțelege și acceptă. Condițiile de utilizare vor fi furnizate Cumpărătorului pe e-mailul său
adresă în format pdf. În cazul existenței unor neclarități în Condițiile de utilizare, Cumpărătorul se poate
a se adresa Vânzătorului.
2. Utilizatorii sunt sfătuiți să se familiarizeze cu acești Termeni de utilizare înainte de a efectua achiziția.
își verifică regulat, pentru a fi la curent cu toate drepturile și obligațiile, iar în cazul
în cazul existenței unor neclarități, se pot adresa Vânzătorului.

3. Acești Termeni și condiții se aplică drepturilor și obligațiilor referitoare la achiziționarea de produse sau
servici prin intermediul magazinului online al Vânzătorului și drepturile și obligațiile care decurg din încheierea
Contract de vânzare la distanță (în continuare: Contract) între consumator ca final
clientului și magazinului online al Vânzătorului, sunt considerate parte integrantă a acestor contracte în raport cu
privind condițiile și modul de comandare a produselor, prețurile produselor, metodele de plată, garanțiile,
reclamare și returnare, livrări, protecția confidențialității datelor personale și alte întrebări legate de
utilizarea „www.tryhellosmile.com“ și cumpărăturile online.
4. Pe „www.tryhellosmile“ este posibil să efectuezi achiziția de produse care sunt livrate în zona
Republica Serbia, Croația, Bosnia și Herțegovina, Muntenegru și Slovenia și pe teritoriul întreg
Europe.
5. Cumpărătorul poate fi doar o persoană majoră și capabilă din punct de vedere juridic. Contractul în numele și pentru contul
minori și persoanele complet incapabile din punct de vedere juridic pot încheia contracte prin intermediul reprezentanților lor legali
reprezentanți sau tutori, iar persoanele parțial capabile de exercițiu pot încheia contracte doar cu
consimțământul reprezentantului legal sau al tutorelui lor. Pentru acțiuni contrare acestei dispoziții
Vânzătorul nu își asumă nicio responsabilitate.
6. Utilizatorii „www.tryhellosmile.com“ sunt obligați să furnizeze date personale corecte, valabile și complete
în timpul completării formularului de înregistrare. Vânzătorul nu este responsabil pentru defecte și
erori care pot apărea din cauza că Utilizatorul nu a furnizat informații personale corecte, valide și complete
datele în timpul completării formularului de înregistrare.
7. Vânzătorul este autorizat, fără o notificare prealabilă, să modifice conținutul acestor Termeni și condiții de utilizare,
asortiment de produse, prețurile acestora, alte date legate de magazinul online, precum și orice alt conținut
„www.tryhellosmile.com“ din cauza căreia Utilizatorii sunt obligați să viziteze același site de fiecare dată
pagina pentru a vizualiza conținutul acesteia. Acțiunea contrară eliberează Vânzătorul de orice
responsabilități. Modificările menționate intră în vigoare prin publicarea pe www.tryhellosmile.com
pagina de internet.
8. Vânzătorul se eliberează de orice responsabilitate pentru daunele care ar putea apărea la dispozitivele care
permit accesul www.tryhellosmile.com și datelor stocate pe aceleași dispozitive
în timpul utilizării www.tryhellosmile.com dacă aceasta a apărut ca urmare a unor acțiuni ilegale
terților, virușilor informatici etc. și alte cazuri pentru care Vânzătorul nu este responsabil.
De asemenea, Vânzătorul este exonerat de orice responsabilitate în cazul apariției unor circumstanțe care
interzic utilizarea www.tryhellosmile.com.
9. Datorită naturii deschise a acestui site web și a posibilităților de erori în stocare și transfer
nu garantăm pentru acuratețea și securitatea informațiilor care sunt transmise sau
se colectează prin intermediul acestui site web, cu excepția cazului în care se specifică în mod expres altfel pe acest
pe site-ul web. Vânzătorul își rezervă dreptul de a face erori în descrierea și imaginea produselor care sunt
stabilite conform informațiilor furnizate de către producător.

10. Vânzătorul încarcă toate materialele, fotografiile și textul pe site-ul web cu bună intenție astfel încât
pentru a facilita alegerea clientului în timpul achiziției. Vânzătorul nu garantează că fotografiile produselor în
corespund în totalitate aspectului produsului. Vânzătorul își rezervă dreptul la erori în
descrierii și imaginii produsului care sunt postate conform informațiilor furnizate de către producător, cum
este descris în paragraful anterior. Pot exista diferențe între produsul real și fotografia produsului

te descrierea produsului pe aceste pagini, în cazul în care producătorul modifică vreo caracteristică
sau conținutul produsului. Toate descrierile sunt verificate regulat și detaliat.

Web shop – încheierea și rezilierea contractului de vânzare
1. Cumpărarea online poate fi realizată adăugând în coș la locul destinat acestuia pe
www.tryhellosmile.com, unde clientul va introduce datele despre adresa de email, adresa de livrare
te nume și prenume. La completarea formularului, cumpărătorul este obligat să furnizeze informații corecte, valabile și
completați datele personale. Pentru a finaliza comanda, urmați procesul de cumpărare online și faceți clic
pe butonul corespunzător prin care veți finaliza comanda (Trecerea la livrare/
Transport/Plată). După aceea, veți primi un e-mail cu confirmarea primirii conținutului dvs.
comenzi („Confirmare de primire a comenzii”). Vă vom informa prin e-mail că este
comanda acceptată („Confirmare comandă”).
2. Produsele care pot fi cumpărate sunt anunțate pe www.tryhellosmile.com alături de fiecare produs
sunt prezentate datele despre specificația produsului, prețul.
3. Selectarea produsului dorit se face prin salvarea în „coș”. Acceptarea comenzii produsului
depinde de disponibilitate.
4. În „coșul de cumpărături” se află toate produsele pe care le-a ales Cumpărătorul pentru achiziție împreună cu prețul
produselor și prețul livrării, precum și prețul total (inclusiv TVA). Detaliile facturii pot fi
schimba în funcție de cine primește factura, persoană fizică sau persoană juridică. Dacă factura este emisă pe numele unei persoane juridice
este necesar ca cumpărătorul să introducă toate datele solicitate.
5. Ne rezervăm dreptul de a elimina orice produs de pe acest site web în orice moment
moment, precum și eliminarea sau modificarea materialelor sau conținutului acestora. Deși vom face întotdeauna tot posibilul
ce este posibil să procesăm toate comenzile, există circumstanțe extraordinare care ne împing
să refuzăm procesarea comenzii după ce am trimis Confirmarea de primire a comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a face acest lucru în orice moment.
6. După finalizarea pașilor menționați mai sus în magazinul online și selectarea „Continuă la plată”, sistemul
îl conduce automat pe Client la pagina „Confirmarea primirii comenzii”, pe care se află datele
o numărul comenzii, plata precum și notificarea despre trimiterea unui email de confirmare care conține oferta
vânzarea produselor selectate și notificarea prin e-mail
care Clientul poate obține toate informațiile necesare. Dacă Clientul a ales plata cu cardul
klik pe „Continuă la plată/ Confirmă și comandă“ te duce la introducerea datelor legate de plată
karticom.

Preț
1. Prețurile serviciilor sunt cu amănuntul. Prețurile serviciilor sunt exprimate în euro.
2. Vânzătorul este autorizat să schimbe prețurile fără o notificare prealabilă. De asemenea, Vânzătorul este
autorizează fără o notificare prealabilă să stabilească un preț mai mic decât cel obișnuit pentru un anumit produs, grup
produselor și/sau pentru toate produsele, precum și pentru un anumit mod de plată, ceea ce include, printre

altor, vânzare promoțională, lichidare, reducere sezonieră, vânzare de produse cu defecte și
vând produse cu termen de valabilitate expirat.
3. Prețul serviciilor va fi cel menționat în fiecare moment pe site-ul nostru, cu excepția
în cazul unei erori evidente. Deși Vânzătorul depune toate eforturile pentru a se asigura că prețurile
menționate pe pagina web sunt corecte, pot apărea erori. Dacă Vânzătorul descoperă
eroarea de preț pentru un serviciu pe care Clientul l-a comandat, îl va informa cât mai curând posibil și va oferi
posibilitatea de a confirma comanda la prețul corect sau de a anula comanda.

Plata
Plata produselor achiziționate poate fi efectuată de către client prin carduri de plată și ramburs (numerar la livrare)
primirea coletului la adresa convenită)
Plata cu cardul se consideră efectuată în momentul primirii autorizării din partea emitentului cardului,
plata virman se consideră confirmată în momentul primirii plății în contul bancar al Vânzătorului.
1. Plata cu cardul de credit sau debit. Produsele comandate pot fi plătite online o dată
de la aceste carduri de credit:
 VISA,
 MasterCard,
 AMEX&,
 DinaCard.
 
Livrare
1. Produsele care au fost plătite vor fi livrate Cumpărătorului în termenul afișat în pașii de cumpărare
după comandă. Sub rezerva disponibilității și cu excepția circumstanțelor extraordinare, ne vom strădui
comanda care constă din produsele menționate în “Confirmarea comenzii” va fi livrată înainte de data
menționat în acea confirmare, sau, dacă data livrării nu este menționată, în timpul estimat
în cadrul menționat la alegerea metodei de livrare.
2. Livrarea este efectuată de Vânzător prin angajarea unui serviciu de livrare (curierat). Livrarea regulată se efectuează
la intrarea în clădirea rezidențială de pe adresa dorită. Dacă este vorba despre un bloc de apartamente, livratorul nu este
obligat să transporte bunurile până la etajul la care se află clientul, până la intrarea în clădire. 
3. În cazul în care Vânzătorul nu este în măsură să livreze Produsul achiziționat în termenii stabiliți
termenii, despre care va informa Clientul pentru a conveni asupra unei noi date de livrare. În acest caz
Cumpărătorul are dreptul și la rezilierea Contractului.
4. Cumpărătorul prin semnătura sa la preluare confirmă că a primit pachetul (sau pachetele) în
în stare intactă. După ce Cumpărătorul preia pachetul, serviciul de livrare nu răspunde pentru

eventuale reclamații, daune sau diminuarea conținutului pachetului preluat, cu excepția dovezii că
daunele nu au apărut după livrare.
5. În cazurile în care Clientului i-a fost livrat un Produs diferit de cel pe care l-a cumpărat, acesta are
dreptul de a primi Produsul comandat, iar dacă acest lucru nu este posibil, Cumpărătorul are dreptul la returnare
bani în valoarea prețului plătit pentru produs, costul livrării și taxa pentru returnarea produsului
produsul este obligat să returneze produsul livrat greșit.
6. La livrare, împreună cu Produsul achiziționat, Clientul primește toate documentele care însoțesc produsul, factura,
te confirmare de primire a coletului care trebuie semnat. Prin semnătura pe confirmarea de primire
livrările se consideră că produsul a fost preluat fără daune externe vizibile.
7. Prețurile de livrare sunt afișate pe www.tryhellosmile.com și includ TVA-ul corespunzător.
8. Livrarea se efectuează în zona Republicii Serbia, Croația, Bosnia și Herțegovina, Muntenegru,
Slovenia și întreaga Europă.
Livrarea pe teritoriul Republicii Croația se efectuează prin GLS, iar pachetele de obicei ajung la destinație
destinație în termen de 24h. GLS vă va informa despre livrarea iminentă prin SMS.
Pentru toate comenzile a căror valoare minimă este de 69,00 EUR, Vânzătorul oferă livrare gratuită.
Pentru toate comenzile a căror valoare este sub 69,00 EUR, costurile de livrare sunt suportate de cumpărător și acestea se ridică la 3,70
EUR.
Dacă ați ales metoda de plată ramburs, Cumpărătorul plătește pachetul în valuta țării sale.

Garanție
1. Pentru fiecare produs din sortimentul Vânzătorului care este publicat pe www.tryhellosmile.com, cumpărătorul
își exercită drepturile din garanție conform certificatului de garanție al producătorului pe care Cumpărătorul îl primește împreună
cu produsul achiziționat.
2. Datele despre serviciile autorizate ale produsului achiziționat se află pe certificatul de garanție pe care
cumpărătorul primește împreună cu produsul achiziționat.
Garanția nu afectează celelalte drepturi care aparțin cumpărătorului pe alte baze legale.

Responsabilitatea Vânzătorului pentru defectele materiale
Vânzătorul răspunde pentru defectele materiale ale Produsului, conform reglementărilor aplicabile.
Cumpărătorul este obligat să informeze Vânzătorul despre existența defectelor vizibile în termen de două luni
de la data la care a descoperit defectul, dar nu mai târziu de două ani de la transferul riscului către Cumpărător.
Când, după primirea bunului de către Cumpărător, se dovedește că bunul are o anumită defectiune care nu a fost
a putut descoperi printr-o inspecție obișnuită la preluarea bunurilor, Cumpărătorul este obligat, sub amenințarea

găsirii dreptului, despre această lipsă să informeze Vânzătorul în termen de două luni de la data
când a descoperit lipsa.
Vânzătorul nu răspunde pentru defectele care apar după ce au trecut două ani de la predare
Proizvoda.
Defecte materiale pentru care Vânzătorul este responsabil
(1) Vânzătorul răspunde pentru defectele materiale ale bunurilor pe care le-a avut în momentul transferului riscului
la Client, indiferent dacă i-a fost cunoscut sau nu.
(2) Vânzătorul răspunde și pentru acele defecte materiale care apar după transferul riscului asupra
Cumpărătorul dacă este rezultatul unei cauze care a existat înainte de aceasta.
(3) Se presupune că defectul apărut în termen de un an de la transferul riscului a existat în
timpul de tranziție a riscurilor, cu excepția cazului în care Vânzătorul dovedește contrariul sau contrar rezultă din natura lucrurilor
sau natura lipsei.
Vânzătorul nu răspunde pentru o mică defectare materială. Vânzătorul nu răspunde pentru defecte
dacă erau cunoscuți Cumpărătorului în momentul încheierii contractului sau nu puteau rămâne necunoscuți. Vânzătorul
răspunde și pentru defectele pe care Cumpărătorul le-ar fi putut observa ușor dacă a declarat că bunul nu are niciunul
deficiențe sau ca un lucru să aibă anumite proprietăți sau caracteristici.
Lipsa există:
1. dacă produsul nu corespunde descrierii, tipului, cantității și calității sau nu are funcționalitate,
compatibilitate, interoperabilitate și alte caracteristici așa cum sunt stabilite în contractul de vânzare-cumpărare,
2. dacă produsul nu este potrivit pentru orice scop special pentru care este necesar clientului și cu care este
cumpărătorul a cunoscut vânzătorul cel târziu în momentul încheierii contractului și în raport cu care este
vânzătorul a dat consimțământul,
3. dacă produsul nu a fost livrat cu toate accesoriile și instrucțiunile, inclusiv instrucțiunile pentru
instalarea, așa cum este stabilit prin contractul de vânzare-cumpărare sau
4. dacă bunul nu a fost livrat cu actualizări așa cum este stabilit în contractul de vânzare-cumpărare.
5. dacă obiectul nu este potrivit pentru utilizare în scopurile pentru care un obiect de același tip ar fi utilizat în mod obișnuit,
ținând cont de toate reglementările Uniunii Europene și reglementările Republicii Croația, tehnice
standarde sau, dacă nu există astfel de standarde tehnice, coduri de conduită aplicabile în anumite
în zona în care acestea există,
6. dacă produsul nu corespunde calității și descrierii mostrei sau modelului pe care vânzătorul l-a prezentat
disponibilitatea clientului înainte de încheierea contractului,

7. dacă produsul nu a fost livrat cu accesorii suplimentare, inclusiv ambalaj, instrucțiuni de instalare sau
alte instrucțiuni, a căror primire cumpărătorul o poate aștepta în mod rezonabil,
8. dacă produsul nu corespunde cantității sau nu are acele proprietăți și alte caracteristici, inclusiv cele care se
referitor la durabilitate, funcționalitate, compatibilitate și siguranță, care sunt obișnuite pentru un produs similar
tipuri și pe care clientul le poate aștepta în mod rezonabil având în vedere natura lucrurilor și luând în considerare
toate declarațiile publice date de vânzător sau alte persoane în etapele anterioare ale lanțului de tranzacții,
inclusiv producătorul, sau care sunt zilele în numele lor, în special în publicitate sau etichetare,
9. dacă obiectul este instalat sau montat incorect, iar serviciul de instalare sau montare
face parte din contractul de vânzare-cumpărare și a fost efectuat de vânzător sau de persoana pentru care acesta răspunde sau
10. dacă produsul pentru care era destinat să fie instalat sau montat de către cumpărător este incorect
instalată sau montată de către cumpărător, iar instalarea sau montarea necorespunzătoare
consecința este lipsa de instrucțiuni furnizate de vânzător sau, în cazul bunurilor cu
elemente digitale, furnizate de vânzător sau furnizor de conținut digital sau digital
usluge.
Dacă Clientul a așteptat existența anumitor pe baza declarațiilor producătorului sau ale reprezentantului său
proprietății ale bunurilor, lipsa nu se ia în considerare dacă Vânzătorul nu a știut și nici nu trebuia să știe despre acestea
declarații, sau aceste declarații au fost infirmate până la momentul încheierii contractului sau acestea nu au influențat decizia
Cumpărătorul să încheie un contract.
Vânzătorul răspunde și pentru defectele pe care cumpărătorul le-ar fi putut observa ușor dacă a declarat că bunul nu există
nu există defecte sau ca produsul să aibă anumite proprietăți sau caracteristici.

Revizuirea articolelor și defectele vizibile
Cumpărătorul nu este obligat să examineze bunul nici să-l supună unei examinări, dar este obligat să informeze vânzătorul despre
existenta defectelor vizibile în termen de două luni de la data la care a descoperit defectul.
Dacă se stabilește existența unei defecte materiale, Vânzătorul poate avea una dintre următoarele obligații,
totul în conformitate cu dispozițiile Legii privind relațiile obligaționale conform alegerii consumatorului:
 eliminarea defectului,
 predarea unui alt produs fără defecte,
 reducerea prețului.
Cumpărătorul poate rezilia contractul doar dacă a oferit anterior Vânzătorului un termen suplimentar rezonabil pentru
îndeplinirea contractului.

Cumpărătorul poate rezilia contractul și fără a lăsa un termen suplimentar dacă Vânzătorul după
informații despre deficiențe a comunicat că nu va îndeplini contractul sau dacă din circumstanțele cazului concret este evident
rezultă că Vânzătorul nu va putea îndeplini contractul nici în termenul ulterior, precum și în cazul în care Cumpărătorul
din cauza întârzierii Vânzătorului nu poate realiza scopul pentru care a încheiat contractul.
Dacă Vânzătorul nu își îndeplinește contractul într-un termen ulterior, acesta se rezolvă de drept, dar îl cumpărătorul
poate menține dacă, fără întârziere, declară Vânzătorului că menține contractul în vigoare.
Vânzătorul este autorizat să refuze eliminarea defectului dacă repararea și înlocuirea sunt imposibile sau
ar fi fost cauzate costuri disproporționate având în vedere toate circumstanțele, în special
valoarea lucrurilor fără defect, semnificația defectului și întrebarea dacă repararea sau
schimbul se va face fără inconveniente semnificative pentru client.
Când Cumpărătorul este o persoană juridică, se aplică regulile privind defectele materiale prevăzute
Legea privind relațiile obligaționale nu se aplică regulilor din această secțiune „Material”
nedostaci“.
Toate reclamațiile, consumatorul le poate trimite prin e-mail la info@tryhellosmile.com.
Răspunsul la plângerea consumatorului Vânzătorul trebuie să ofere în scris, în termen de maximum 15
în termen de la data primirii plângerii.

Rezilierea unilaterală a contractului și returnarea
1.       Fiecare Utilizator are posibilitatea de a vizualiza Condițiile de utilizare făcând clic pe linkul care se află în partea de jos
fiecare pagină sub "Termeni și condiții", iar Clientului Termenii și condițiile vor fi furnizate pe e-
adresă de email în format PDF.
2.       Cumpărătorul poate rezilia unilateral Contractul în termen de 14 (paisprezece) zile de la predarea bunurilor în
posedați Clientului fără a menționa un motiv. Clientul nu are dreptul la rezilierea unilaterală a Contractului dacă
je:
 contract de servicii comerciantul a îndeplinit în totalitate, iar îndeplinirea a început cu un prealabil expres
consimțământul consumatorului și cu confirmarea acestuia că este conștient de faptul că va pierde dreptul de
rezili unilaterale a contractului din această secțiune dacă serviciul va fi îndeplinit în totalitate,
 obiectul contractului bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară
care sunt în afara influenței comerciantului, iar care pot apărea pe durata dreptului consumatorului la
rezilierea unilaterală a contractului,
 obiectul contractului bunuri care sunt fabricate conform specificațiilor consumatorului sau care sunt clar adaptate
potrošaču,
 obiectul contractului bunuri perisabile sau bunuri cu termen de valabilitate scurt,

 obiectul contractului este marfa sigilată care din motive de sănătate sau igienă nu este
potrivită pentru returnare, dacă a fost desigilată după livrare,
 obiectul contractului bunuri care, din cauza naturii lor, după livrare, sunt amestecate în mod nedespărțit cu
alte lucruri,
 obiectul contractului livrarea băuturilor alcoolice a căror preț a fost convenit în momentul încheierii
contractului, iar livrarea poate avea loc doar după 30 de zile, dacă prețul depinde de modificările pe
pieței care sunt în afara influenței comerciantului,
 consumatorul a solicitat în mod special vizita comerciantului pentru efectuarea reparațiilor sau lucrărilor urgente
întreținere, cu mențiunea că dacă cu ocazia unei astfel de vizite, pe lângă acele servicii pe care consumatorul le-a solicitat expres
a cerut, comerciantul oferă și alte servicii, adică livrează și alte bunuri în afară de cele
care este necesară pentru efectuarea reparațiilor urgente sau a lucrărilor de întreținere,
 consumatorul are dreptul la rezilierea unilaterală a contractului în legătură cu aceste servicii sau bunuri suplimentare,
 obiectul contractului este livrarea de înregistrări audio sau video sigilate, respectiv de computere
programa, care au fost desigilate după livrare,
 obiectul contractului livrarea ziarelor, publicațiilor periodice sau revistelor, cu excepția celor pe bază de abonament
contract pentru astfel de publicații,
 contract încheiat la licitație publică,
 obiectul contractului este furnizarea serviciului de cazare care nu este destinat locuirii, furnizarea serviciului
transportul mărfurilor, servicii de închiriere a vehiculelor, servicii de livrare de alimente și băuturi sau servicii legate de
timp liber, dacă s-a convenit ca serviciul să fie furnizat la o dată specifică sau în
într-o anumită perioadă,
 obiectul contractului este livrarea de conținut digital care nu a fost livrat pe un suport fizic dacă este
îndeplinirea contractului a început cu consimțământul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea acestuia că
este conștient de faptul că astfel va pierde dreptul la rezilierea unilaterală a contractului.
3.      Pentru ca utilizatorul să poată exercita dreptul de a rezilia unilateral Contractul, trebuie să notifice
Vânzătorul va informa utilizatorul despre decizia sa de a rezilia unilateral Contractul înainte de expirarea termenului. Utilizatorul poate
Vânzătorul va fi informat despre decizia dumneavoastră de a rezilia unilateral contractul înainte de expirarea termenului și anume
o declarație neechivocă în care va menționa numele și prenumele, adresa, numărul de telefon, fax sau
adresa de email, și poate folosi și exemplul de formular atașat pentru rezilierea unilaterală a contractului.
Utilizatorul poate trimite declarația prin poștă la adresa Vânzătorului sau prin e-mail la
info@tryhellosmile.com la care trebuie să specificați: numărul facturii, data facturii, numele și prenumele,
adresă, număr de telefon, fax sau adresă de email.
Formularul pentru rezilierea unilaterală a Contractului se află pe site-ul web.
Exemplu de Formular pentru rezilierea unilaterală a contractului care se află pe site-ul Vânzătorului
Cumpărătorul poate completa și trimite electronic. Vânzătorul va livra o confirmare a primirii notificării despre
rezili unilaterale a contractului fără întârziere, prin e-mail.

4.      Dacă utilizatorul reziliază unilateral Contractul, i se va returna suma de bani pe care a plătit-o
primit, fără întârziere, dar nu mai târziu de 14 (paisprezece) zile de la data la care Vânzătorul
accepta decizia Clientului de reziliere unilaterală a Contractului, cu excepția cazului în care Clientul a ales un alt tip
livrări, care nu este cea mai ieftină livrare standard oferită. Rambursarea va fi efectuată pe
același mod în care Clientul a efectuat plata. În cazul în care Clientul este de acord cu o altă modalitate de returnare a sumei plătite
sumei, nu suportă niciun cost în legătură cu returnarea. Restituirea banilor de către Vânzător poate fi efectuată doar
după ce bunurile îi vor fi returnate sau după ce i se va livra dovada că bunurile au fost trimise înapoi.
5.      Cumpărătorul este obligat să predea sau să trimită bunurile la adresa HELLO SMILE d.o.o., Požeška 14, 31000
Osijek fără întârzieri inutile, iar în orice caz, cel târziu în termen de 14 (paisprezece) zile de
ziua în care Vânzătorului i-a fost comunicată decizia sa de reziliere unilaterală a Contractului.
6.      Costurile directe de returnare a produselor trebuie suportate de către Cumpărător.
7.      Cumpărătorul este responsabil pentru orice diminuare a valorii bunurilor care rezultă din manipularea Produsului,
în afară de cele necesare pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționalității Produsului. Pentru a
consumatorul a stabilit natura, caracteristicile și funcționalitățile Produsului, acesta poate acționa cu Produsul și
verificați-l exclusiv în modul în care este obișnuit la achiziționarea Produselor în spațiile fizice
Vânzătorului. În perioada în care consumatorul își exercită dreptul de returnare, produsul trebuie păstrat cu diligență.
pažnjom.
8.    În cazul diminuării valorii produsului ca rezultat al manipulării excesive a Produsului
Vânzătorul va evalua diminuarea valorii Produsului având în vedere criteriile obiective ale fiecăruia
în fiecare caz și va informa Clientul despre aceasta.

Rezolvarea extrajudiciară a disputelor de consum
În cazul unui eventual conflict, Vânzătorul și consumatorul vor rezolva disputa pe cale amiabilă, iar dacă nu este
posibil este cu adevărat și instanța competentă local în Republica Croația cu aplicarea legii croate
prava.
Rezolvarea disputelor este posibilă în fața altor centre de mediere.
Prin Regulamentul Comisiei Europene nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor de consum care se
se aplică din 09.01.2016, a fost pusă în funcțiune Platforma pentru soluționarea online a consumatorilor
sporova (Platforma pentru ODR).
Legătură electronică la Platforma pentru ODR
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO.

Alte dispoziții

1.       Vânzătorul oferă dreptul Clienților de a utiliza toate serviciile de pe www.tryhellosmile.com doar pentru
nevoi personale, în scopuri necomerciale. Schimbarea conținutului de pe www.tryhellosmile.com în orice
în forma sa, este interzisă la fel ca și copierea, executarea publică etc. Utilizarea conținutului
www.tryhellosmile.com este interzis pe alte site-uri web.
2.       Vânzătorul își rezervă dreptul de a acorda drepturile de publicare pentru orice material, părți
www.tryhellosmile.com către a treia persoană doar în cazul încheierii unui contract care reglementează drepturile și obligațiile
Vânzătorul și al treilea care publică informația.
3.       La achiziționarea oricărui produs care este subiectul drepturilor de autor sau al drepturilor de proprietate intelectuală
vânzării, Vânzătorul nu oferă niciun drept suplimentar de utilizare și publicare, cu excepția celor expres acordate
dreptul sau permisiunea de la producător / distribuitorul produsului.
4.       Când www.tryhellosmile.com oferă posibilitatea vizitării altor site-uri prin linkuri corespunzătoare
pagina altor persoane, acestea nu sunt în proprietatea Vânzătorului și acești Termeni de utilizare în cazul utilizării
prezentelor site-uri web nu se aplică în raport cu Vânzătorul și Cumpărătorul. Vânzătorul aceste site-uri
pagini nu controlează și nu își asumă nicio responsabilitate pentru oricare dintre acestea sau conținutul lor. Vizită
utilizarea acestor pagini în întregime se face pe riscul propriu al Cumpărătorului, iar Vânzătorul nu își asumă nicio responsabilitate.
5.       Deși Vânzătorul depune un efort considerabil pentru ca toate informațiile publicate despre produs să fie corecte,
este posibil ca informațiile despre un anumit produs să nu fie actualizate sau corecte, caz în care va
Vânzătorul va informa Cumpărătorul care a plasat comanda, după care Cumpărătorul are dreptul să rămână la alegerea sa.
comenzi sau a le modifica. Fotografii cu produsele sunt doar de natură ilustrativă.
6.       Vânzătorul își rezervă dreptul de a publica conținut în limba engleză în cazurile în care
este vorba despre denumirea produsului, părților acestuia sau funcțiilor în limba engleză; despre expresiile în engleză
limbaj care este acceptat în mod general în limba croată, respectiv că este vorba despre o terminologie comună și când
există riscul ca informațiile semnificative să nu poată fi traduse suficient de precis în limba croată, iar
nu-ți pierde semnificația și sensul lor.

Contacte
Pentru toate informațiile, laudele, observațiile, reclamațiile, precum și orice alte notificări, Clienții se pot
contactați Vânzătorul la:
adresă: HELLO SMILE d.o.o., Požeška 14, 31000 Osijek
Telefon: +40 69 444 9878
e-mail: info@tryhellosmile.com